Correo Bomba: ¡desactívalo!
Por: Janeth Rocca, Emprendedora - Especialista en gestión por procesos y
RRHH
Hace algunas semanas, en el área donde laboro, nos encargaron un nuevo
proyecto y, claro ese encargo, conllevaba a sumar más actividades a la que ya
tiene el área, más esfuerzo, más dedicación y más horas invertidas (en algunos
casos). Nuestra jefa inmediata al ser la líder es la encargada de darle play
(i) a la ejecución y así lo hizo, generando el primer work table (ii): siendo
completamente sincera, de las ocho personas presentes, cinco estaban
completamente disconformes.
Continuando con esta historia, un día después de iniciado el proyecto,
uno de los integrantes dijo lo siguiente: “Hoy voy a mandar un mail bomba
para ubicarlos con sus pedidos”. Cuando escuché esta frase, no pude quitarla
de mi mente, ya que no era la primera vez que lo escuchaba e, inclusive, yo
también he sabido expresarme con palabras similares.
Por ello, me pregunto lo siguiente: ¿Qué nos impulsa a utilizar el
correo electrónico como arma, en este caso una bomba?
Este tipo de actitudes reflejan emociones: rabia, venganza,
fastidio (incluso con uno mismo) y, en muchas ocasiones, desesperación.
Son estas emociones las que nos impulsa a mandar un mail a uno o a varios
destinatarios, con el fin de generar “explosión”, causando incomodidad entre
una o varias personas.
Los motivos pueden ser variados y los más frecuentes, planteo son los
siguientes:
~Para justificarse: Yo he realizado un trabajo o tarea y, otros no, o
lo han hecho mal, según mi criterio. Generando molestias donde incluso
contraataquen en una cadena de mails interminables.
~Para culpar o atacar a otro(s): Cuando la ira nos
gana y se envía un mail subido de tono, con palabras y acusaciones ofensivas
para otros, con solo el fin de dejar bien claro quien está encima de quien.
~Para reprochar: Cuando alguien reprocha por haber hecho algo
mal o no haber hecho algo, solo consigue que la persona reprochada se sienta
mal. Si hay otras personas en copia, peor aún ¿De verdad es necesario reprochar
o reprender a alguien públicamente?
~Para “sentirse bien” o “hacer sentir mal” a otros: Es
probablemente el más injustificado de los mails bomba. Cuando lo envío por el
mero disfrute de hacer sentir mal a los demás y quedar por encima.
Concluyo con esta reflexión: cuando alguien envía un “mail bomba” nos
está hablando más de esa persona, que cualquier definición que podamos hacer
sobre la misma. No provoquemos, ni continuemos la “explosión”, ya que eso solo
nos conduce a la autodestrucción.
Por eso recuerda, que detrás de un mail esta una PERSONA, con EMOCIONES
y SENTIMIENTOS.
Referencias
(i) play: inicio
(ii) work table: punto de encuentro para el
desarrollo de proyectos, dando lugar a intercambio de experiencias y
conocimientos de los profesionales que participan.
Fuente de la fotografía: Internet
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